Termeni și condiții

Bine ați venit pe pagina www.aviatur.md

Compania “AVIATUR GRUP” SRL vă pune la dispoziție un sistem automatizat, care vă oferă posibilitatea de a căuta disponibilitați pentru diferite servicii turistice și vă permite să efectuați rezervarea dorită.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții care reprezintă un aranjament contractual între noi și dumneavoastră ca utilizatori ai paginii web www.aviatur.md în continuare Site. Dacă nu sunteți de acord cu vreo prevedere a condițiilor contractuale nu utilizați în nici un caz serviciile acestei pagini web.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor presupune că Dvs. Vă asumați respectarea prevederilor stipulate aici. Ne rezervăm dreptul să modificăm Contractul fără nici o notificare suplimentară, iar continuarea folosirii site-ului nostru presupune acceptarea prevederilor acestuia modificate sau actualizate.


Conditii generale

  1. Toate solicitările dumneavoastră venite prin intermediul site-ului www.aviatur.md, pe adresa de e-mail office@aviatur.md, prin intermediul retelelor de socializare, sunt considerate intenția dumneavoastră de a primi o ofertă / efectua o rezervare la agentia AVIA TUR;

  2. Rezervările efectuate de dumneavoastră, în mod direct, pe site-ul www.aviatur.md, reprezintă intenția dumneavoastră de a achiziționa un pachet turistic de la agenția AVIA TUR.

  3. Fiecare rezervare va fi preluată de un agent de turism pentru verificarea și confirmarea disponibilității, urmând să vă contacteze pentru reconfirmarea rezervării. Odată cu acceptarea rezervării, se va trece la transmiterea Contractului de comercializare a serviciilor turistice, intrând în vigoare termenii și condițiile conținute de acesta, dumneavoastră având obligația să-l semnați și să-l remiteți către agent care vi l-a transmis;

  4. În cazul în care nu există disponibilitate pentru hotelul/pachetul/perioada solicitată de dumneavoastră, agenții nostri vă vor oferi variante alternative care să îndeplinească cerințele dumneavoastră; dacă niciuna dintre variantele propuse nu îndeplinește cerințele dumneavoastră, iar agenții noștri nu vor putea să găsească o alternativă pe care să o acceptați, solicitarea va fi considerată închisă, iar în cazul rezervărilor de pe site, acestea vor fi considerate anulate și avansul Dvs. achitat se returnează.

  5. Disponibilitatea ofertelor /pachetelor de pe site este dinamică și poate suferi modificări în orice moment, în funcție și de disponibilitatea Furnizorilor/Hotelurilor/Companiilor Aeriene partenere; nu ne asumăm responsabilitate dacă aceste disponibilități nu au putut fi actualizate în timp real pe site-ul www.aviatur.md, iar în momentul primirii solicitării/rezervării nu mai sunt locuri disponibile;

  6. Fiecare ofertă de pe site poate include anumite Condiții de înscriere/plată/anulare, aplicabile exclusiv pentru acea ofertă sau destinație, cu privire la rezervare, modificare, anulare, plată, restituirea sumelor achitate, restricții aplicabile, taxe suplimentare percepute de companii aeriene, taxe hoteliere și de sejur, care ne vor fi transmise de Partenerii noștri, pe care considerăm că le-ați luat la cunoștință și le-ați acceptat în momentul acceptării rezervării;

  7. În cadrul site-ului există mențiuni cu privire la oferte speciale, reduceri de tipul Early Booking, “Oferta fierbinte”, etc., acestea având condiții speciale de rezervare, modificare, plată și anulare, motiv pentru care vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții și dacă aveți întrebări sau nelămuriri, să vă adresați agenților noștri de turism, înainte de a efectua o rezervare.

  8. Hotelurile care se regăsesc în oferta de turism a Agenției AVIA TUR, sunt clasificate conform standardelor oficiale date de Ministerul de Resort din țara respectivă. Agenția face tot posibilul pentru a vă oferi informații actualizate și cât mai corecte privind descrierea hotelului, a camerelor, a zonei în care se află amplasat, dar nu ne asumăm răspunderea dacă aceste informatâții furnizate de Parteneri nu corespund cu realitatea sau nu corespund cerințelor dumneavoastră.

  9. În cazuri excepționale și independente de voința Agenției sau a Partenerilor noștri, pot apărea situații de overbooking (suprarezervare) generate de hotelieri sau transportatori. În acest caz, vom face tot posibilul pentru a vă oferi o alternativă de cazare similară sau superioară, iar în cazul transportului, cea mai bună variantă de transport disponibilă, în aceeași zi sau la un interval de timp stabilit de comun acord;


Anulări / Modificări

  • Anularea sau modificarea serviciului/pachetului rezervat este supusă termenilor și condițiilor specifice ale Partenerilor și sunt menționate la fiecare program în parte. Prin efectuarea unei rezervări se înțelege împlicit că ați luat la cunoștință și ați acceptat aceste condiții;

  • În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu/pachet rezervat, este responsabilitatea dumneavoastră de a informa în scris Agenția AVIA TUR despre intențiile dumneavoastră; Agenția nu va procesa anularea sau modificarea în lipsa unei cereri ferme din partea dumneavoastră, exprimată în scris, sub orice formă posibilă (e-mail, scrisoare, cerere scrisă de mână, etc);

  • În unele cazuri este posibil să nu puteți anula serviciile rezervate și nici să operați modificări asupra rezervării inițiale. Aceste cazuri vă vor fi comunicate înainte de efectuarea rezervării finale, astfel încât să acceptați aceste condiții în deplină cunoștință de cauză;

  • În cazul unor modificări aduse rezervărilor, este posibil să se perceapă unele taxe, taxe percepute fie de Parteneri, fie chiar de Agenția AVIA TUR, pentru a acoperi unele costuri administrative generate de operarea acestor modificări;

  • Pachetele sau serviciile rezervate la Oferta Specială, sau de tipul Early Booking, ”Oferta fierbine”, etc., sunt supuse unor condiții de anulare/modificare specifice, cu penalizare de 100% din valoarea pachetului rezervat, motiv pentru care este foarte important să cunoașteți aceste aspecte în momentul rezervării. Condițiile de anulare/modificare specifice vor fi publicate la fiecare serviciu/pachet în parte și se consideră acceptate odată cu efectuarea rezervării.

În cazurile generale, se aplică următoarele condiții de anulare:

  • 20% penalizare pentru anularea cu mai mult de 30 de zile înainte de plecare

  • 100% penalizare pentru anularea cu 29 – 0 zile înainte de plecare sau “no show”.

 

Plata

  • Prețul se indică în Euro, se achită de Turist în lei moldovenești conform cursului comercial stabilit de Agenție pentru data achitării.

  • Plata pentru serviciile/pachetele turistice achizitionate se poate efectua prin transfer bancar în contul Agenției, menționat pe factura proforma /fiscală; prin online-banking cu link de plată transmis de agenții noștri; numerar sau cu cardul în Agenția AVIA TUR;

  • Pentru serviciile rezervate, vi se poate cere plata integrală sau plata unui avans pentru confirmarea rezervării respective. Agenția nu este obligată să rezerve sau să confirme un serviciu care necesită plata către furnizor, sau care implică penalizări de anulare/modificare, dacă dumneavoastră nu efectuați dovada plății printr-una dintre modalitățile menționate mai sus;

  • În cazul neachitării integrale a serviciului/pachetului rezervat la data scadentă menționată pe factură, Agenția nu are obligația emiterii biletului de călătorie, a voucherului sau a altor documente de călătorie. Dumneavoastră sunteți responsabil pentru achitarea serviciilor comandate, iar Agenția nu poate fi responsabilă în cazul în care nu s-au putut emite biletele de avion pe motiv de neplată, iar dumneavoastră nu vă veți putea îmbarca/călători conform rezervării inițiale. În cazul în care neemiterea la timp pe motiv de neplată implică taxe suplimentare sau penalizări, dumneavoastră sunteți responsabil de plata acestora.

 

Condițiile generale de plată aplicabile sunt:

  • La rezervare se achită un avans minim de 20% din valoarea totală a pachetului, nerambursabil în caz de anulare;

  • Diferența de 80% se achită cu până la 14 zile înainte de data începerii Turului;

  • Aceste condiții de plată se modifică cu condițiile aplicabile pentru fiecare pachet/serviciu sau tip de ofertă în parte; condițiile specifice de plată se vor aplica întotdeauna înaintea condițiilor generale;

  • Derogări de la condițiile de plată aplicabile pe o anumită rezervare se pot acorda numai cu aprobarea Partenerilor.

  • Agenția AVIA TUR își rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe care pot apărea la momentul rezervărilor.