Политика конфиденциальности

Защита персональных данных в компании "AVIATUR GRUP" SRL

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как мы, "AVIATUR GRUP" SRL, собираем, храним и используем ваши персональные данные, когда вы заходите на наш сайт или взаимодействуете с ним, и откуда мы получаем или собираем ваши данные.

Резюме

В этом разделе кратко описано, как мы получаем, храним и используем ваши данные. Это краткое изложение предназначено только для того, чтобы дать общее представление о нашей политике конфиденциальности. Данный раздел не является полным описанием, и для полноты картины необходимо ознакомиться с дополнительными разделами, представленными в этом документе.

Оператор данных: "AVIATUR GRUP" SRL

Как мы собираем или получаем информацию о вас: когда вы предоставляете эти данные (например, связываясь с нами, получая доступ, заказывая или приобретая различные услуги и продукты на сайте www.aviatur.md, заполняя форму запроса котировок, регистрируясь в базе данных компании для получения маркетинговой информации о наших услугах и продуктах;
когда вы заходите на наш сайт, некоторые данные собираются с помощью файлов cookie;

Какую информацию мы собираем: имя, фамилия, номер телефона, домашний адрес, адрес электронной почты, серия и номер удостоверения личности, серия и номер паспорта, IDNP, IP, дата рождения, возраст детей, название компании (если применимо).

Как мы используем ваши данные: в деловых и административных целях (в частности, для связи с вами и обработки заказов, размещенных на нашем сайте), для выполнения наших договорных обязательств, для продвижения наших товаров и услуг, а также в связи с нашими законными правами и обязанностями.

Раскрытие данных пользователя третьим лицам: минимально необходимое для выполнения наших договорных обязательств перед вами - поставщиками гостиничных, транспортных, туристических услуг, для функционирования бизнеса, для соблюдения юридических обязательств. Ваши данные не продаются третьим лицам.

Как долго хранится ваша информация: не дольше, чем это необходимо - в зависимости от наших юридических обязательств (например, для ведения бухгалтерского учета) или любого другого основания, на котором мы используем информацию (например, согласие, договорные обязательства, законные интересы). Информацию о конкретных сроках хранения пользовательских данных можно найти в разделе Продолжительность хранения ваших данных.

Способ защиты ваших данных: использование технических и организационных решений, таких как: хранение информации на защищенных серверах, шифрование передачи данных на наши серверы и с наших серверов с помощью технологии SSL, шифрование платежных операций на сайте с помощью технологии SSL, предоставление доступа к вашим персональным данным только в случае необходимости, шифрование персональных данных, шифрование электронной почты, псевдонимизация и/или анонимизация персональных данных.

Использование файлов cookie и аналогичных технологий: мы используем на нашем сайте файлы cookie и аналогичные технологии сбора информации, такие как веб-маяки, включая основные, функциональные, аналитические и целевые файлы cookie.

Передача ваших персональных данных за пределы Европейской экономической зоны: мы передаем персональные данные за пределы Европейской экономической зоны только в том случае, если это требуется по закону или для выполнения договорных обязательств перед вами - когда мы это делаем, мы обеспечиваем адекватные гарантии, например: защита персональных данных партнерам за пределами Европейского союза регулируется стандартными договорными положениями о передаче персональных данных из стран Сообщества в третьи страны.

Использование автоматизированных процессов принятия решений: "AVIATUR GRUP" SRL использует автоматизированные процессы принятия решений в связи с нашим веб-сайтом, например, использование инструментов веб-аналитики, куки, веб-маяков или использование таргетинговых куки для показа рекламы людям, посещающим наш сайт, на других сайтах (например, используя сети Google или Facebook).

Ваши права в отношении персональных данных:
Чувствительная личная информация: "AVIATUR GRUP" SRL не собирает то, что принято называть "чувствительными личными данными", например, данные о политической принадлежности, сексуальной ориентации и т.д. Для получения дополнительной информации см. основной раздел "Чувствительная личная информация".

Подробная информация о нашей компании
Контролером данных на нашем сайте является: "AVIATUR GRUP" SRL с коммерческим офисом в мун. Кишинев, бул. Дечебал 80/1. Вы можете связаться с оператором данных, написав по вышеуказанному адресу или по электронной почте office@aviatur.md.

Если у вас возникли вопросы по поводу данной политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с оператором данных.

Какую информацию мы собираем, когда вы посещаете наш веб-сайт www.aviatur.md.

Мы собираем и используем информацию от посетителей сайта в соответствии с данным разделом и разделом "Раскрытие и дальнейшее использование ваших данных".

Информация из журнала веб-сервера
Мы используем собственные серверы для размещения нашего веб-сайта. Наш сервер автоматически регистрирует IP-адрес, который вы используете для доступа к нашему сайту, а также другую информацию о вашем посещении, такую как просмотренные страницы, запрошенная информация, дата и время запроса, источник вашего доступа к нашему сайту (например, веб-сайт или URL (ссылка), который направил вас на наш сайт), версия вашего браузера и операционной системы, например, предложения, просмотренные на сайте, и заказы, сделанные на сайте.

Использование информации из журналов сервера веб-сайта в целях ИТ-безопасности
Мы храним журналы серверов для обеспечения безопасности ИТ-сети. Это включает анализ файлов журналов, чтобы помочь выявить и предотвратить несанкционированный доступ к нашей сети, распространение вредоносного кода, предотвращение DDOS и других кибератак путем обнаружения необычной или подозрительной активности.

Если мы не расследуем подозрительную или потенциальную преступную деятельность, мы не предпринимаем и не позволяем нашему провайдеру предпринимать какие-либо попытки идентифицировать вас на основе информации, собранной с помощью журналов сервера.

Правовое основание для обработки: соблюдение юридических обязательств, которым мы подчиняемся.

Юридическое обязательство: регистрация доступа к нашему сайту с помощью файлов журналов сервера является технической мерой, обеспечивающей надлежащий уровень безопасности для защиты информации, собранной на нашем сайте.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Cookies - это файлы данных, которые отправляются с веб-сайта в браузер для записи информации о пользователях в различных целях.

Мы используем на нашем сайте файлы cookie, включая основные, функциональные, аналитические и целевые файлы cookie, а также веб-маяки. Более подробную информацию об использовании файлов cookie см. в нашей политике использования файлов cookie.

Вы можете отклонить некоторые или все файлы cookie, используемые на нашем сайте, изменив настройки браузера, или отключить несущественные файлы cookie с помощью нашего инструмента управления файлами cookie, однако их отклонение может повлиять на работу сайта или некоторых его функций. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, включая изменение настроек браузера, посетите сайт www.allaboutcookies.org или ознакомьтесь с нашей политикой использования файлов cookie.

Информация, которую мы собираем, когда вы обращаетесь к нам

Мы собираем и используем информацию от лиц, которые обращаются к нам, в соответствии с данным разделом и разделом, озаглавленным "Раскрытие и дальнейшее использование вашей информации".

Электронная почта

Когда вы отправляете сообщение на адрес электронной почты, указанный на нашем сайте, подписываетесь на нашу рассылку, запрашиваете цену и размещаете заказ на нашем сайте, мы собираем ваш адрес электронной почты и любую другую информацию, которую вы предоставляете в этом сообщении (например, ваше имя, номер телефона и информацию, содержащуюся в любом блоке подписи в электронном письме).

Правовая основа для обработки: наши законные интересы.

Законные интересы: отвечать на запросы и сообщения, которые мы получаем, и вести учет переписки.

Правовое основание для обработки: это необходимо для выполнения договора или для начала процесса заключения договора по вашему запросу.

Причина, по которой это необходимо для выполнения договора: если ваше сообщение касается предоставления товаров или услуг или принятия мер по вашему запросу до того, как мы предоставим вам наши товары и услуги (например, предоставление информации о таких товарах и услугах; мы будем обрабатывать вашу информацию для этого).

Передача и хранение вашей информации

Электронные сообщения, которые вы нам отправляете, будут храниться на территории Республики Молдова на наших серверах.

Контактная форма, подписка на рассылку новостей, форма бронирования
Когда вы связываетесь с нами с помощью контактной формы, мы собираем: имя, фамилию, e-mail, номер телефона. Мы также собираем любую другую информацию, которую вы предоставляете при заполнении контактной формы в поле для комментариев.

Если вы не предоставите информацию, запрашиваемую в контактной форме, вы не сможете отправить ее, и мы не получим ваш запрос, поэтому не сможем ответить вам.

Законный интерес: отвечать на вопросы и сообщения, которые мы получаем, а также вести учет переписки.

Причина, по которой это необходимо для выполнения договора: если ваше сообщение касается предоставления товаров или услуг или принятия мер по вашему запросу до того, как мы предоставим вам наши товары и услуги (например, предоставление информации о таких товарах и услугах), мы будем обрабатывать вашу информацию для этого.

Передача и хранение вашей информации

Сообщения, которые вы отправляете нам через нашу контактную форму, хранятся на наших серверах в пределах Европейской экономической зоны.

Телефон
Когда вы связываетесь с нами по телефону, мы собираем ваш номер телефона и любую информацию, которую вы предоставляете во время разговора с нами. "AVIATUR GRUP" SRL записывает телефонные звонки для улучшения обслуживания клиентов.

Законный интерес: отвечать на вопросы и сообщения, которые мы получаем, и вести учет переписки.

Причина, по которой это необходимо для выполнения договора: если ваше сообщение касается предоставления товаров или услуг или принятия мер по вашему запросу до того, как мы предоставим вам наши товары и услуги (например, предоставление информации о таких товарах и услугах; для этого мы будем обрабатывать вашу информацию).

Передача и хранение вашей информации

Информация о ваших звонках, например, номер телефона, дата и время звонка, обрабатывается нашими поставщиками телефонных услуг: MOLDTELECOM, ORANGE, расположенными в Республике Молдова.

Почта

Если вы связываетесь с нами по почте, мы собираем всю информацию, которую вы предоставляете в любых почтовых сообщениях, которые вы нам отправляете.

Законный интерес: отвечать на запросы и сообщения, которые мы получаем, и вести учет корреспонденции.

Причина, по которой это необходимо для выполнения договора: если ваше сообщение касается предоставления товаров или услуг или принятия мер по вашему запросу до того, как мы предоставим вам наши товары и услуги (например, предоставление информации о таких товарах и услугах; мы обработаем вашу информацию для этого).

Информация, которую мы собираем, когда вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом

Мы собираем и используем данные лиц, которые взаимодействуют с определенными функциями нашего сайта, в соответствии с настоящим разделом и разделом "Раскрытие и дальнейшее использование вашей информации".

Использование веб-маяков и аналогичных технологий в электронных письмах

Мы используем такие технологии, как веб-маяки (небольшие графические файлы), для измерения эффективности наших электронных писем, таких как скорость доставки, открываемость, количество кликов и отказов от подписки, ссылки, с которыми взаимодействовал клиент. Мы используем веб-маяки для оценки взаимодействия в рассылке.

Более подробную информацию о том, как мы используем веб-маяки в наших информационных письмах, см. в нашей политике использования файлов cookie.

Размещение заявки или заказа на нашем сайте

Когда вы размещаете запрос или заказ на нашем сайте, мы собираем следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон, возраст, дату рождения, идентификатор для выставления счетов.

Если вы не предоставите всю информацию, требуемую в регистрационной форме, вы не сможете отправить нам свой запрос или заказ.

Передача и хранение ваших данных

Информация, которую вы предоставляете нам через регистрационную форму на нашем сайте, будет храниться в Республике Молдова на наших серверах.

Информация, которую мы собираем, когда вы размещаете заказ на нашем сайте

Мы собираем и используем информацию от лиц, размещающих заказ на нашем сайте, в соответствии с настоящим разделом и разделом "Раскрытие и дополнительное использование вашей информации".

Информация, собранная при оформлении заказа

Необходимая информация

Когда вы размещаете заказ на туристические услуги на нашем сайте, мы собираем: имя, фамилию, дату рождения, (данные для других туристов, для которых осуществляется бронирование, включая данные для несовершеннолетних), электронную почту, телефон, адрес для выставления счета, название компании (если применимо) - личный код или налоговый код.

Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете приобрести наши товары или услуги на нашем сайте или заключить с нами договор.

Правовое основание для обработки: необходимо для выполнения договора.

Причина необходимости для исполнения договора: обязательная информация, собранная через форму проверки, необходима нам для определения контрагента и для связи с вами в целях выполнения наших обязательств по договору, включая отправку квитанций и подтверждений заказов.

Правовое основание для обработки: выполнение юридического обязательства.

Юридическое обязательство: мы обязаны выставить вам счет-фактуру за приобретенные у нас товары и услуги, если вы зарегистрированы в качестве плательщика НДС, и нам необходима обязательная информация, собранная для этой цели в нашей платежной форме.

Обработка платежа

После того как вы разместите заказ на нашем сайте, вам необходимо будет оплатить заказанные туристические услуги. Для обработки вашего платежа мы используем сторонние платежные процессоры: онлайн-платежи на платформе Paynet. Ваш платеж будет обработан вышеупомянутым процессором. Оплата также может быть произведена банковским переводом, денежным переводом или прямым платежом в адрес "AVIATUR GRUP" SRL.

Вышеупомянутый платежный процессор собирает, использует и обрабатывает вашу информацию, включая платежную информацию, в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Передача и хранение вашей информации.

Правовое основание для обработки: необходимо для выполнения обязательств, вытекающих из заключенного с вами договора.

Причина, по которой это необходимо для исполнения договора: для выполнения вашего договорного обязательства по оплате услуг, которые вы у нас заказали.

Маркетинговые коммуникации

При оформлении бронирования или заказа у вас будет возможность получать от нас маркетинговые сообщения.

Информация, собранная или полученная от третьих лиц
В этом разделе описано, как мы получаем или собираем информацию о вас от третьих лиц.

Информация, полученная от третьих лиц

Как правило, мы получаем информацию о вас от третьих лиц. Третьими лицами, от которых мы получаем данные о вас, обычно являются деловые партнеры или лица, которые приобретают наши услуги (и) от вашего имени.

Также возможно, что третьи лица, с которыми мы ранее не контактировали, могут предоставить нам информацию о вас.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц, обычно представляет собой ваше имя и контактные данные, но может включать и любую дополнительную информацию о вас, предоставленную нам.

Правовое основание для обработки: это необходимо для выполнения договора или принятия мер по вашей просьбе для заключения договора.

Причина, по которой это необходимо для исполнения договора: если третья сторона предоставила информацию о вас (например, ваше имя и адрес электронной почты) для оказания вам услуг, мы будем обрабатывать вашу информацию для принятия мер по вашему запросу, чтобы заключить с нами договор (в зависимости от ситуации).

Правовое основание для обработки: согласие.

Согласие: если вы попросили третью сторону раскрыть нам информацию о вас, и цель раскрытия этой информации не связана с выполнением нами контракта или предоставлением вам услуг, мы будем обрабатывать вашу информацию на основании вашего согласия, которое вы даете, прося третью сторону передать нам вашу информацию.

Правовая основа для обработки: наши законные интересы.

Законные интересы: если третья сторона раскрыла нам информацию о вас, а вы не дали согласия на передачу этой информации, мы будем иметь законный интерес в обработке этой информации при определенных обстоятельствах.

Например, мы будем иметь законный интерес в обработке вашей информации для выполнения наших обязательств по договору субподряда с третьей стороной, если третья сторона заключила с вами основной договор. Наш законный интерес заключается в выполнении наших обязательств по договору субподряда.

Аналогичным образом, третьи лица могут передавать нам информацию о вас, если вы нарушили или можете нарушить какие-либо наши законные права. В этом случае мы будем иметь законный интерес в обработке этой информации, чтобы расследовать и преследовать любое такое потенциальное нарушение.

Если мы получили информацию о вас по ошибке

Если мы случайно получили информацию о вас от третьей стороны и/или не имеем законных оснований для обработки этой информации, мы удалим вашу информацию.

Информация, полученная нами от третьих лиц

В определенных обстоятельствах (например, для проверки имеющейся у нас информации о вас или для получения недостающей информации, необходимой нам для предоставления вам услуги) мы будем получать данные о вас из некоторых общедоступных источников, как в ЕС, так и за его пределами, например, из государственных учреждений/органов власти.

При определенных обстоятельствах мы также получим информацию о вас из частных источников, как внутри, так и за пределами ЕС, например: страховые компании. Эти данные будут обрабатываться только с вашего явного согласия.

Правовое основание для обработки: это необходимо для выполнения договора или принятия мер по вашему запросу для заключения договора.

Причина, по которой это необходимо для заключения договора: если вы заключили договор или попросили нас заключить с вами договор при определенных обстоятельствах, мы получим информацию о вас из открытых источников, чтобы мы могли понять ваш бизнес и предоставлять услуги на уровне, достаточном для вас. Например, мы получим и/или проверим ваш адрес электронной почты с вашего веб-сайта, если вы попросите нас отправить вам информацию по электронной почте, а у нас нет или не требуется подтверждения вашего адреса электронной почты.

Правовая основа для обработки: наши законные интересы.

Законные интересы: в определенных обстоятельствах мы будем иметь законный интерес в получении информации о вас из государственных и частных источников. Например, если вы нарушили или мы подозреваем, что вы нарушили какое-либо из наших законных прав, мы будем иметь законный интерес в получении и обработке информации о вас из этих источников для расследования и преследования любых предполагаемых или потенциальных нарушений.

Использование автоматизированных механизмов принятия решений

На нашем сайте используются автоматизированные механизмы принятия решений. Мы не считаем, что это имеет для вас какие-либо юридические последствия или влияет на вас каким-либо подобным образом.

Вы имеете право возражать против использования нами механизмов автоматизированного принятия решений и профилирования, описанных в данном разделе. Вы можете сделать это, отказавшись от использования файлов cookie и аналогичных технологий в соответствии с методом, описанным в соответствующем разделе данной политики конфиденциальности. Если вы не хотите, чтобы мы обрабатывали ваш реальный IP-адрес (обычно это IP-адрес, присвоенный вашим интернет-провайдером) при посещении нашего сайта, вы можете использовать виртуальную частную сеть (VPN) или бесплатную службу, например Tor.

Подробнее об использовании файлов cookie и аналогичных технологий (включая правовые основания для их использования) и о том, как от них отказаться, вы можете узнать в Политике использования файлов cookie.

Автоматизированные механизмы принятия решений

Автоматизированные механизмы принятия решений - это механизмы принятия решений технологическими средствами (с помощью машины) без участия человека.

Использование механизмов автоматического принятия решений для рекламы

Мы автоматизируем показ рекламы, содержащей наши продукты и услуги, на других сайтах, которые вы посещаете, с помощью файлов cookie. Более подробную информацию о типах используемых нами файлов cookie см. в нашей политике использования файлов cookie.

Логика: автоматический показ рекламы людям, посетившим наш сайт, повышает эффективность рекламы и является для нас более экономичным, чем ручной показ или другие методы рекламы.

Значение и предполагаемые последствия: файлы cookie будут использоваться для распознавания того, что вы посетили наш сайт, чтобы показывать вам рекламу (если вы не заблокировали такие файлы cookie), а также для сбора информации о вашем поведении в Интернете.

Как вы можете возразить: вы можете заблокировать эти типы файлов cookie с помощью настроек вашего браузера.

Дальнейшее раскрытие и использование ваших данных.
В этом разделе описаны обстоятельства, при которых мы будем раскрывать ваши данные третьим лицам, и любые дополнительные цели, для которых мы используем ваши данные.

Dezvăluirea informațiilor Dvs. furnizorilor de servicii

Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajuta să ne desfășurăm afacerea și care procesează informațiile Dvs. pentru noi în numele nostru, respectiv:

Провайдеры телефонных услуг
Поставщики услуг электронной почты
Поставщики ИТ-услуг
Разработчики веб-сайтов
Поставщик(и) услуг веб-хостинга
Поставщики услуг маркетинга и рекламы
Поставщик услуг маркетинга по электронной почте

Ваша информация будет передана этим поставщикам услуг, когда это необходимо для предоставления вам услуг, которые вы запросили, будь то доступ к нашему сайту или заказ товаров и услуг у нас.

Мы не публикуем информацию о наших поставщиках услуг из соображений безопасности и конкурентоспособности. Если вы все же хотите получить дополнительную информацию о личности наших поставщиков услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через контактную форму на сайте Контакты или по электронной почте office@aviatur.md, и мы предоставим вам такую информацию, если у вас есть законные основания для ее запроса.

Правовая основа для обработки: законные интересы.

Законные интересы: если мы передаем вашу информацию третьим лицам в контексте, отличном от необходимости выполнения контракта (или по вашему запросу), мы передаем вашу информацию таким третьим лицам, чтобы обеспечить эффективное ведение и управление нашим бизнесом.

Правовое основание для обработки: необходимо для выполнения контракта или принятия мер по вашей просьбе для заключения контракта.

Причина, по которой это необходимо для выполнения контракта: мы можем делиться информацией с нашими поставщиками услуг, чтобы мы могли выполнить свои обязательства по контракту или предпринять шаги, которые вы запросили, прежде чем заключить с вами контракт.

Раскрытие вашей информации третьим лицам

Мы раскрываем вашу информацию третьим лицам в определенных обстоятельствах, как указано ниже.

Предоставление информации третьим лицам, таким как Google Inc. и Facebook. Google собирает информацию с помощью системы Google Analytics на нашем сайте. Google, Facebook используют эту информацию, включая IP-адреса и информацию о файлах cookie, для различных целей, например, для улучшения качества наших услуг и удобства просмотра. Информация собирается Google, Facebook на анонимной основе.

Правовая основа для обработки: наши законные интересы.

Законные интересы: улучшение качества наших услуг.

Обмен вашей информацией с третьими лицами, которые имеют отношение к нашей деятельности или связаны с ней, если это необходимо для нас. К таким третьим лицам относятся консультанты, аффилированные лица, деловые партнеры, независимые подрядчики и страховщики. Дополнительная информация о каждой из этих третьих сторон приведена ниже.

Правовая основа для обработки: наши законные интересы.

Законный интерес: эффективное функционирование и управление нашим бизнесом.

Консультанты

Иногда мы получаем советы от консультантов, таких как юристы, аудиторские фирмы, специалисты по связям с общественностью и фирмы, проводящие социологические исследования. Мы будем передавать вашу информацию этим третьим лицам только в тех случаях, когда это необходимо для того, чтобы эти третьи лица могли предоставить нам соответствующие консультации.

Партнер

Аффилированные лица - это физические или юридические лица, с которыми мы сотрудничаем для продвижения нашего бизнеса различными способами. Партнеры делятся с нами информацией, а мы раскрываем им информацию, если вы проявили интерес к нашим продуктам или услугам, а также для выполнения наших договорных обязательств перед вами.

Деловые партнеры

Деловые партнеры - это компании, с которыми мы сотрудничаем, предоставляющие товары и услуги, аналогичные предлагаемым нами, дополняющие наш собственный бизнес или позволяющие нам предоставлять товары или услуги, которые мы не можем предоставить сами. Мы передаем информацию нашим деловым партнерам, если вы обратились к ним за услугами, которые они предоставляют либо самостоятельно, либо в связи с нашими собственными услугами, а также для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Наши деловые партнеры работают в сфере туризма, гостиничного бизнеса и транспортных услуг. Наши деловые партнеры находятся в Европейском союзе и за его пределами.

Для получения дополнительной информации о мерах предосторожности, применяемых при передаче вашей информации за пределы РМ, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом данной политики конфиденциальности под названием "Передача ваших данных за пределы РМ".

Независимые подрядчики

В своей деятельности мы иногда используем независимых подрядчиков. Ваша информация будет передана независимым подрядчикам только в том случае, если это необходимо для выполнения услуг, которые мы поручили им оказывать в связи с нашей деятельностью.

Наши независимые подрядчики - это гиды, сопровождающие группы или местные представители компании в различных туристических местах.

Страховщики

Мы будем раскрывать вашу информацию нашим страховщикам, если это необходимо, например: если вы соглашаетесь на участие в программе страхования при покупке пакетного отдыха или впоследствии, в связи с претензией или потенциальной претензией, которую мы получаем/предъявляем, или в соответствии с нашими общими обязательствами по раскрытию информации согласно договору страхования с ними.

Наши страховщики находятся в Республике Молдова.

Правовое основание для обработки: наши законные интересы.

Законный интерес: эффективное функционирование и управление нашим бизнесом.

Правовое основание для обработки: это необходимо для выполнения договора (или для принятия мер по вашей просьбе перед заключением договора).

Причина, по которой это необходимо для выполнения договора: нам необходимо передать информацию третьим лицам (партнерам, страховщикам и т. д.) для выполнения наших договорных обязательств перед вами или для принятия мер по вашей просьбе перед заключением договора.

Мы не раскрываем личности всех третьих лиц, с которыми мы можем делиться информацией, из соображений безопасности и для поддержания конкурентных преимуществ. Однако если вы хотите получить дополнительную информацию о личности таких третьих лиц, свяжитесь с нами по электронной почте office@aviatur.md, и мы предоставим вам такую информацию, если у вас есть законные основания для запроса и только в том случае, если мы, например, поделились информацией с такими третьими лицами).

Мы будем раскрывать вашу информацию потенциальному или фактическому покупателю или продавцу в контексте фактической или предполагаемой продажи или приобретения бизнеса, слияния или аналогичного события.

Правовая основа для обработки: законные интересы.

Законный интерес: мы предоставляем доступ к информации потенциальному покупателю, продавцу или аналогичному лицу, чтобы обеспечить возможность осуществления такой сделки.

Раскрытие и использование вашей информации по юридическим причинам

Сообщение о возможных преступных действиях или угрозах общественной безопасности в компетентный орган

Если мы подозреваем, что имело место преступное или потенциально преступное поведение, при определенных обстоятельствах нам может потребоваться обратиться в компетентный орган, например, в полицию. Это может произойти, например, если мы подозреваем, что было совершено мошенничество или киберпреступление, или если мы получаем угрозы или вредоносные сообщения в наш адрес или в адрес третьих лиц.

Как правило, нам потребуется обрабатывать вашу информацию с этой целью только в том случае, если вы были вовлечены в такой инцидент или каким-либо образом пострадали от него.

Правовое основание для обработки: наши законные интересы.

Законные интересы: предотвращение преступлений или предполагаемой преступной деятельности (например, мошенничества).

В связи с обеспечением или возможным обеспечением наших законных прав

Мы будем использовать вашу информацию в связи с обеспечением или возможным обеспечением наших законных прав, включая, например, обмен информацией с агентствами по взысканию долгов, если вы не выплачиваете причитающиеся суммы, когда вы обязаны это сделать по договору. Наши законные права могут быть договорными (если мы заключили с вами договор) или внедоговорными (например, законные права, которые мы имеем в соответствии с авторским правом или гражданским законодательством).

Законный интерес: обеспечение соблюдения наших законных прав и принятие мер по защите наших законных прав.

В связи с юридическим или потенциально юридическим спором или разбирательством.

Нам может понадобиться использовать вашу информацию, если мы вовлечены в спор с вами или третьей стороной, например, для урегулирования спора или в рамках посредничества, арбитража, судебного решения или аналогичного процесса.

Правовое основание для обработки: наши законные интересы.

Законные интересы: урегулирование споров или потенциальных споров.

Для постоянного соблюдения законов, нормативных актов и других юридических требований

Мы будем использовать и обрабатывать вашу информацию для выполнения юридических обязательств, которым мы подчиняемся. Например, мы можем быть обязаны раскрыть вашу информацию в соответствии с решением суда или повесткой в суд, если мы ее получим.

Правовое основание для обработки: выполнение юридического обязательства.

Юридическое обязательство: юридические обязательства по раскрытию информации, установленные для нас внутренним или международным законодательством.

Правовое основание для обработки: наши законные интересы.

Срок хранения ваших данных

В этом разделе указано, как долго мы храним собранные данные. По возможности мы установили конкретные сроки хранения. Там, где это невозможно, мы указали критерии, которые мы используем для определения срока хранения.

Периоды хранения

Журналы сервера: мы храним информацию о журналах сервера в течение 36 месяцев или до окончания договорных отношений.

Информация о размещенных заказах: когда вы размещаете заказ на товары и услуги, мы будем хранить вашу информацию столько, сколько необходимо, или до тех пор, пока вы прямо не потребуете удалить ваши данные, что будет осуществляться в соответствии с возложенными на нас юридическими обязательствами.

Переписка: когда вы делаете запрос или связываетесь с нами по какой-либо причине, либо по электронной почте, либо через нашу контактную форму, либо по телефону, мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока это необходимо, или пока вы не попросите нас удалить ваши данные, что будет сделано в соответствии с нашими юридическими обязательствами.

Критерии для определения сроков хранения

Во всех остальных обстоятельствах мы будем хранить вашу информацию только до тех пор, пока она необходима, принимая во внимание следующее:

цель и использование вашей информации как сейчас, так и в будущем (например, необходимо ли нам продолжать хранить эту информацию, чтобы продолжать выполнять свои обязательства по договору с вами или связаться с вами в будущем;
есть ли у нас юридическое обязательство продолжать обработку вашей информации (например, любые обязательства по ведению учета, налагаемые соответствующим законодательством или нормативными актами);
есть ли у нас основания для продолжения обработки вашей информации (например, ваше согласие);
есть ли у нас законный интерес в продолжении обработки ваших данных;
уровень риска, затрат и ответственности, связанных с продолжением обработки информации.

Обеспечение безопасности вашей информации
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасности вашей информации и защиты ее от несанкционированного или незаконного использования, а также от случайной потери или уничтожения, включая:

обмен и предоставление доступа к вашим данным в минимально необходимом объеме, с учетом ограничений конфиденциальности, когда это необходимо, и анонимно, когда это возможно;
использование защищенных серверов для хранения информации;
проверку личности любого лица, запрашивающего доступ к информации, прежде чем предоставить ему доступ к информации;
передача ваших данных только через закрытую систему или с помощью зашифрованной передачи данных.

Отправка информации нам по электронной почте

Передача информации через Интернет не является полностью безопасной, и если вы отправляете нам информацию через Интернет (по электронной почте или иным способом), вы делаете это исключительно на свой страх и риск.

Мы не несем ответственности за любые расходы, упущенную выгоду, ущерб репутации, убытки, обязательства или любые другие формы потерь или ущерба, понесенные вами в результате вашего решения передать нам информацию таким способом.

Передача ваших данных за пределы РМ

Учитывая предмет деятельности компании "AVIATUR GRUP" SRL, для выполнения наших договорных обязательств перед вами, а именно для предоставления вам туристических пакетов, которые вы заказываете, мы вынуждены передавать ваши личные данные нашим договорным партнерам, некоторые из которых находятся за пределами РМ.

Ваши данные будут переданы за пределы РМ только в том случае, если вы приобретаете туристические пакеты в пункты назначения за пределами РМ или если выбранные вами операторы пассажирских перевозок находятся за пределами РМ.

Используемые гарантии (средства защиты): договорные положения о передаче персональных данных из РМ в третьи страны.

Ваши права в отношении персональных данных
С учетом некоторых ограничений, у вас есть следующие права в отношении ваших данных, которыми вы можете воспользоваться, отправив электронное письмо по адресу office@aviatur.md или письменный запрос в компанию "AVIATUR GRUP" SRL по адресу: мун. Кишинев, бул. Дечебал 80/1:

запросить доступ к вашей информации и информацию об использовании и обработке вашей информации;
запросить исправление или удаление ваших данных;
запросить ограничение на использование ваших данных;
получать информацию, которую вы нам предоставили, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате (например, файл CSV) и право на передачу этой информации другому контроллеру данных (в том числе третьему лицу);
возражать против обработки ваших данных в определенных целях (более подробную информацию см. в разделе ниже "Ваше право возражать против обработки данных в определенных целях");
отозвать свое согласие на использование ваших данных в любое время, когда мы полагаемся на ваше согласие на использование или обработку этой информации. Обратите внимание, что если вы отзываете свое согласие, это не повлияет на законность использования и обработки ваших данных на основании вашего согласия до момента отзыва согласия.
право на информацию (контролер обязан информировать субъекта данных об обработке его/ее персональных данных);
право на доступ к данным (включая точную процедуру, которой необходимо следовать, используемый адрес электронной почты);
право на вмешательство в данные (включая процедуру или возможность исправления ситуации, предусмотренные на веб-сайте);
любой субъект данных имеет право получить от контроллера, бесплатно, исправление, обновление, блокирование или стирание данных, обработка которых не соответствует закону, в частности, неполных или неточных данных;
право на возражение (субъект данных имеет право в любое время возражать против обработки данных, касающихся его/ее);
право не быть объектом индивидуального решения, принятого на основе автоматизированной обработки; право на отзыв согласия;
право на обращение в суд;
право на перенос данных;
право на подачу жалобы в национальный орган по защите персональных данных.

В соответствии с Законом Республики Молдова от 15 февраля 2007 года №17-XVI "О защите персональных данных" обработка персональных данных Клиента и/или лиц, зачисленных в бронирование, осуществляется с целью выполнения правил бронирования и договоров об оказании услуг, одной из сторон которых является Клиент. Клиент дает согласие (подтверждает согласие всех лиц, указанных в бронировании) на передачу персональных данных, введенных при бронировании (имя, фамилия, пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта, номер телефона, адрес электронной почты), включая их передачу другим лицам, обслуживающим или оказывающим услугу, и трансграничную передачу таких персональных данных. Проверка вашей личности, если вы запрашиваете доступ к вашей информации.

Если вы запрашиваете доступ к вашей информации, по закону мы обязаны предпринять все разумные меры для проверки вашей личности.

Эти меры направлены на защиту вашей информации и снижение риска мошенничества, кражи личных данных или общего несанкционированного доступа к вашей информации.

Как мы проверяем вашу личность

Если в нашей базе данных есть достаточная информация о вас, мы попытаемся проверить вашу личность, используя эту информацию.

Если вас невозможно идентифицировать на основе этой информации или если у нас нет достаточной информации о вас, мы можем запросить копии или сертификаты документов для подтверждения вашей личности, прежде чем предоставить вам доступ к вашим данным.

Мы сможем подтвердить точную информацию, необходимую нам для подтверждения вашей личности в ваших конкретных обстоятельствах, если и когда вы сделаете такой запрос.

Ваше право возражать против обработки данных для определенных целей
У вас есть следующие права в отношении ваших данных, которыми вы можете воспользоваться, направив письменный запрос в компанию "AVIATUR GRUP" SRL, адрес: мун. Кишинев, бул. Дечебал 80/1 или отправив электронное письмо на адрес office@aviatur.md:

возражать против использования или обработки нами информации для выполнения задачи в общественных интересах или в наших законных интересах, включая анализ или прогнозирование вашего поведения на основе вашей информации;
возражать против использования или обработки ваших данных в целях прямого маркетинга (включая любое профилирование, которое мы проводим в связи с таким прямым маркетингом).

Чувствительные персональные данные

"Чувствительные персональные данные" - это информация о человеке, которая раскрывает его расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения или членство в профсоюзе, генетическую информацию, биометрическую информацию с целью однозначной идентификации человека, информацию о здоровье или информацию о сексуальной жизни или сексуальной ориентации человека.

В определенных ситуациях мы собираем "чувствительные персональные данные", касающиеся здоровья и данных несовершеннолетних (имя, фамилия, возраст, IDNP, номер и серия паспорта).

Персональные данные о здоровье предоставляются нам пользователями, когда у них есть особые требования к приобретаемым ими транспортным услугам или услугам размещения (например, аллергия - запрос на специальное меню в отеле, инвалидность - запрос на отель с пандусом и т. д.).

Мы обрабатываем данные несовершеннолетних для того, чтобы в оптимальных условиях выполнять услуги, о которых договорились законные представители несовершеннолетних.

Однако если вы случайно или намеренно передадите нам другую конфиденциальную личную информацию, будет считаться, что вы явно дали нам свое согласие на обработку вашей конфиденциальной личной информации. Мы будем использовать и обрабатывать вашу конфиденциальную личную информацию с целью ее удаления.

Изменения в нашей политике конфиденциальности

Мы периодически обновляем и изменяем нашу политику конфиденциальности.

Незначительные изменения в нашей политике конфиденциальности.

Если мы вносим незначительные изменения в нашу политику конфиденциальности, мы обновляем Политику конфиденциальности с новой датой вступления в силу, указанной в начале Политики конфиденциальности. Обработка нами вашей информации будет регулироваться методами, изложенными в новой версии Политики конфиденциальности, начиная с даты ее вступления в силу.

Существенные изменения в нашей Политике конфиденциальности или в целях обработки вашей информации

Если мы внесем существенные изменения в нашу политику конфиденциальности или намерены использовать вашу информацию в новых целях или в целях, отличных от тех, для которых мы первоначально ее собирали, мы уведомим вас об этом по электронной почте (если это возможно) или разместим уведомление на нашем веб-сайте.

Мы предоставим вам информацию об изменении и цели, а также любую другую необходимую информацию до того, как мы будем использовать вашу информацию для новой цели.

При необходимости мы получим ваше предварительное согласие на использование вашей информации в целях, отличных от тех, для которых мы ее первоначально собрали.

Конфиденциальность несовершеннолетних

Мы обрабатываем данные лиц, не достигших 18 лет, только с согласия их законного представителя, для оптимального выполнения услуг, заключенных законными представителями несовершеннолетних.

Мы можем получить информацию о лицах, не достигших 18-летнего возраста, в результате мошенничества или обмана третьей стороны. Если мы узнаем об этом, то сразу же после проверки информации, если это требуется по закону, мы немедленно получим согласие законного представителя на использование этой информации или, если мы не сможем получить такое согласие, мы удалим информацию с наших серверов. Если вы хотите уведомить нас о получении информации о лицах, не достигших 18-летнего возраста, пожалуйста, отправьте письмо по адресу office@aviatur.md.

Сайт предназначен только для взрослых, достигших 18 лет.